问题自查/Apple ID

更新 App 时要求输入另一个 Apple 账号的密码,怎么办?

先核对这个 App 最初使用哪个 Apple 账户获取,避免直接卸载丢失本机数据。

适用场景更新某个 App 时,系统要求输入不属于当前登录账号的密码。
自查解答

解答与处理方法

先确认提示指向哪个账号

这类提示与“账号被禁用”不同。先记下需要输入密码的账号,以及具体是哪一个 App 更新失败。

核对获取记录

  • 在当前 Apple 账户的 App Store 购买记录中查找这个 App。
  • 如果找不到,并且你使用过其他 Apple 账户,再查看原账号的购买记录。App 可能是由另一个账号获取的。
  • 如果能使用原账号,可按系统提示完成验证后更新;如果无法访问该账号,先通过 Apple 官方支持确认可用方案。

注意事项

不要把“卸载后重装”当作第一步。部分 App 的资料只保存在本机,卸载前应先确认数据是否已经备份,以及该 App 是否仍可用当前账号重新下载。

还有疑问?

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