问题自查/AI业务

ChatGPT 已扣款却仍显示免费版，如何找回订阅？

先确认付款渠道和原 ChatGPT 账户；App Store 购买可在原账号中尝试恢复购买。

适用场景已收到扣款或订阅收据，但 ChatGPT 仍显示免费版或找不到付费权益。

自查解答

解答与处理方法

查看收据，确认是在 ChatGPT 网页、Apple App Store 还是 Google Play 完成的购买；同时确认目前登录的是不是当时购买所用的 ChatGPT 账户。商店账号与 ChatGPT 账号是两层不同的账户。

如果通过 Apple App Store 购买：在原 ChatGPT 账户中打开 iOS 应用的“设置”，找到“账户”中的“恢复购买”，并确保设备使用购买时的 Apple 账户。
如果通过 ChatGPT 网页购买：登录原 ChatGPT 账户，在网页端查看订阅状态；网页购买不使用 App Store 的“恢复购买”。
如果通过 Google Play 购买：检查原 Google 账户的订阅记录，并登录原 ChatGPT 账户。

保留收据、付款渠道、原 ChatGPT 账号和准确报错，联系 OpenAI 支持。确认原订阅状态前不要在另一个账号重复购买，避免重复扣费。

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